Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Artificial Bloom

Generelle oplysninger

Artificial Bloom
Søgårdsparken 9
8250 Egå
CVR-nr.: 41672129
Telefon: 51282808
Email: hello@artificialbloom.dk

Priser

Hos Artificial Bloom er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne fra dag til dag uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Artificial Bloom modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Artificial Bloom tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 15 samme dag; ordrer herefter sendes næste hverdag. Vi sender til hele Danmark med GLS. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, der angives ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du vil blive informeret om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Ved reklamation kan varen enten ombyttes(hvis de er på lager) eller give pengene retur. 

Send en mail til hello@artificialbloom.dk for at starte reklamationen. Herefter vil du modtage et link, hvorefter reklamationen kan påbegynde.
Varerne skal sendes retur til Artificial bloom for at opnå ombytning eller penge retur. 
Forsendelsen er omkostningsfrit. 


Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere inden "rimelig tid" efter, du har opdaget manglen/fejlen. Artificial Bloom vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Når reklamationen er gennemført vil pengene blive refunderet på det betalingskort, som varen er blevet betalt med. 


Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

  • Du modtager ordren.
  • Du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange.
  • Du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
  • Du får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger er 39 kr. 
Produkterne skal sendes forsvarligt retur i original emballage. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 30 dage efter returnere forsendelsen. 

Du opretter er retur via følgende link:
https://return.shipmondo.com/artificialbloom

Her indtastes ordre nr. og mail, hvorefter du vælger de varer som skal sendes retur.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på hello@artificialbloom.dk.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysning om, hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Artificial Bloom. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.